Erstattung

ANWEISUNGEN ZUR EINSEITIGEN KÜNDIGUNG DES VERTRAGS

Berechnung der Frist für die einseitige Kündigung des Vertrags Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einseitig kündigen. Um Ihr Kündigungsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Frist mittels einer eindeutigen Erklärung per Post oder E-Mail über Ihre Entscheidung zur einseitigen Kündigung informieren. In dieser Erklärung müssen Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse angeben. Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Vertragsware in Besitz genommen haben. Rückerstattung des gezahlten Betrags Wir können Ihnen den gezahlten Betrag erst erstatten, nachdem die Ware an uns zurückgesandt wurde oder Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben. Kündigt der Käufer diesen Vertrag einseitig, verpflichtet sich EXNUN doo, den erhaltenen Betrag einschließlich der Lieferkosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware oder nach Vorlage eines entsprechenden Nachweises, zurückzuerstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlung.

Warenrückgabe

Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang Ihrer Kündigung, an die Adresse, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten. Die Ware gilt als fristgerecht zurückgesendet, wenn Sie sie vor Ablauf der genannten Frist an uns senden oder übergeben.

Kosten für die Rücksendung von Waren

Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Ware selbst tragen.

Verbraucherhaftung für Wertminderung von Waren

Bei Ausübung des Rechts zur einseitigen Kündigung des Vertrags haftet der Verbraucher/Käufer für jeden Wertverlust der Ware, der auf den Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, außer für den Wertverlust, der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich war.

Der Verbraucher hat gemäß Artikel 79 des Verbraucherschutzgesetzes kein Recht auf einseitige Kündigung des Vertrags, wenn:

Der Dienstleistungsvertrag wurde vom Händler vollständig erfüllt, und die Erfüllung begann mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und dessen Bestätigung, dass er sich darüber im Klaren ist, dass er das Recht verliert, den Vertrag gemäß diesem Abschnitt einseitig zu kündigen, wenn die Dienstleistung vollständig erfüllt ist.

- Gegenstand des Vertrages sind Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Veränderungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb des Einflussbereichs des Händlers liegen und die während der Dauer des Rechts des Verbrauchers auf einseitige Kündigung des Vertrags eintreten können.

Verbraucherhaftung für Wertminderung von Waren

Haftung für materielle Mängel der Produkte

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (Amtsblatt Nr. 41/14, 110/15, 14/19) gelten die Bestimmungen des Obligationenrechts (Amtsblatt 35/05, 41/08, 125/11, 78/15) zur Haftung für Sachmängel für die Beziehungen zwischen Verbrauchern und Unternehmern im Falle eines Sachmangels an einem Produkt. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels, über dessen Vorhandensein zu unterrichten. Als Verkäufer haften wir für Sachmängel der Ware, die diese zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs auf den Käufer aufwies, sowie für solche Sachmängel, die nach Gefahrübergang auf den Käufer auftreten, sofern diese auf einen zuvor bestehenden Grund zurückzuführen sind. Wir haften nicht für Sachmängel der verkauften Ware, die nach Ablauf von zwei Jahren ab Verkaufsdatum auftreten.

Online-Streitbeilegung

Gemäß einer Sonderverordnung der Europäischen Union vom 15. Februar 2016 können Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen EU-weit über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) beigelegt werden. Sie erreichen die Plattform über folgenden Link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR. Sollten Sie also bei einem Online-Kauf innerhalb der EU ein Problem haben (z. B. ein defektes Produkt oder die Unmöglichkeit, das Produkt umzutauschen), können Sie Ihre Beschwerde über den oben genannten Link schneller und einfacher einreichen. Die Beschwerde kann in jeder der 23 Amtssprachen der EU verfasst werden.